掌握客戶APP及行業別POS 系統設計/規劃/建置 資料整理
在如何評估pos系統時，首先我們應該先認識pos系統種類。筆者將【飲料外帶業】及【餐飲訂桌業】一併介紹，因其行業特性及系統需求較類似，而且企業經營發展上較雷同。
【飲料外帶業】及【餐飲訂桌業】POS系統特性：
1. 商品數量不多：相較於【服飾業pos系統】數十萬件商品、【五金零售批發業pos系統】約九萬多筆商品及【圖書文具業pos系統】約五至十萬本書籍文具，【飲料外帶業】及【餐飲訂桌業】pos系統商品數量至多不到千個，所以這業別的pos系統不會使用條碼管理。
2. 點餐作業：為快速回應客戶 “加料加價”或”去冰半糖”等不同口味需求，以【圖形化介面】、【觸控螢幕操作】，同時顯示商品名稱、價格等資訊使前台人員一目瞭然；就算人員輪班、請假、離職等異動情況，替代人員也可快速上手。
3. 餐桌作業：管理樓層、區域、餐桌數量，掌握桌數使用情況。
4. pos設備整合多：需要與發票機、出單機二~四台、客戶顯示器、錢櫃、觸控螢幕或PDA點菜等pos設備整合。其中出單機二或三台位於廚房以利飲料及出菜監控。
5. 服務成本重：因整合設備多，特別是廚房是高溫潮溼的環境，而某些情況下蟑螂、螞蟻對設備及線材傷害更大；或戶外用餐區因強風大雨使pos設備損害也時有所聞，所以無預警情況多常見。所以對pos系統廠而言，其服務成本重且需要機動支援；甚至周六假日也需客服人員留守以提供假日時大量客戶需求。
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