51 如何評估pos系統_08 百貨零售業pos系統特性

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百貨零售業pos系統特性:

首先就筆者pos系統輔導經驗而言，系統功能面並不比服飾業pos系統複雜，例如：促銷活動只有單價或數量折扣、付款方式只有現金及信用卡等；但百貨零售業pos系統軟體架構卻是大而複雜，需有資訊人員（mis）維護，這是其中最大差異點。

故筆者依百貨零售業的市場區隔，大致如下

1. 大型量販店：如（家樂福）、（大潤發）等。

2. 中型超市：如（全聯社）、（頂好）、（農會超市）等。

3. 連鎖便利商店：如（7-11）、（全家）等。

4. 精品生活館：如（名佳美）、（生活工場）等。

5. 社區單店。

1-4類大部份現有運營業者皆有自行設計或客製的pos系統並有資訊人員維護管理，而社區單店經營則多以 收銀機 結帳為主。

其中 煙酒 買賣因涉及（健康稅）稅制問題，故稅額及發票列印較特殊。

百貨零售業pos系統客製化程度高，大多以專案撰寫方式進行，其中相關細節以後篇幅再來討論。

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51 如何評估pos系統_07 服飾鞋業pos系統特性

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服飾鞋業pos系統特性:

1. 商品需有多款式、多顏色、多尺寸管理：以鞋業為例，有美規、歐規及日規三個尺寸管理區分；而顏色編碼可能是自訂或以（色碼表）為編號。所以一款式上衣有三種顏色、四種尺寸，系統需產生3*4=12個產品代號來記錄商品。若一季進出貨 壹千個 款式服飾則可能產生1,000*12=12,000件商品資料，故多季多年累計數十萬件商品資料是輕易突破的；所以服飾業pos系統需能經過這考驗。

2. 商品建檔、進貨處理及吊卡列印之快速處理：若服飾業者進貨商品沒有提供條碼，則進貨流程時需要同時快速地商品款式、顏色及尺寸建檔，大中小產品分類，吊卡列印黏貼，一氣呵成。

3. 託售寄賣管理：服飾商品委由他人出售，月底時再盤點庫存結算出售金額；所以結合（盤點機）進行庫存實際盤點並產生結帳單是必要的。

4. 促銷及會員管理：提供價格區間、組合商品、滿額額扣、贈品、會員升等、會員積點...等促銷方案，並進行會員類別、等級、卡別、生日卡列印、地址標籤寄送或簡訊通知等活動。

系統架構需支援「多店連鎖」及訂單提貨作業：pos系統需提供「甲店訂店 乙店提貨」功能，如此系統需要支援 「訂貨時預付訂金，提貨時沖銷訂金」 功能。

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51 如何評估pos系統_06 五金零售批發業pos系統特性

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五金零售批發業pos系統特性:

1. 大小單位價格換算：因五金業行業特性，壹支（小單位）”華司型六角頭米厘螺絲”或買壹包（大單位）的零售價格及換算數量需要設定；甚至對 批發客戶也需折扣設定。

2. 商品數量多且雜：五金業商品數量多至數十萬種，若再細分產品大、中、小類分析則更為複雜；庫存管理非常仰賴（條碼管理）及（盤點機）應用。

3. 系統架構需支援「多店連鎖」及訂單提貨作業：pos系統需提供「甲店訂店 乙店提貨」功能，如此系統需要支援 「訂貨時預付訂金，提貨時沖銷訂金」 功能。

4. 架上標籤列印：若產品價格異動時，整批列印架上標籤。

進貨廠商比價比業：可針對商品提供多廠商報價、比價功能。

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51 如何評估pos系統_05 寵物醫療業pos系統特性

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寵物醫療業pos系統特性：

1. 寵物資料特殊欄位：如【晶片號碼】、【鉰料品牌】、【餵食時間】、【品種】及【疫苗接種日期】等特殊欄位。

2. 醫療管理：如【掛號】、【看診】、【領藥】及【病歷】等作業。

3. 美容管理：如【美容項目】、【美容師服務】及【接送行程安排】等作業。

4. 住宿管理：如【房號】、【計時整日房價】、【進退房住宿時間】及【預約】等作業。

婦嬰藥局業pos系統特性

1. 需有合格證照之藥師執業：藥局經營最特別的由專業藥師提供諮詢及（處方用藥）及（管制藥品）之用藥記錄建檔。

2.藥品（粒、排、盒）單位換算及（有效期間）管理。

3. 健保藥局之（健保處方）及（管制藥品）線上申報。

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51 如何評估pos系統_04 圖書文具業pos系統特性

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圖書文具業pos系統特性：

1. 圖書資料特殊欄位：在「書籍基本資料」中，【作者】、【譯者】、【出版社】、【出版日期】、【ISBN】、【語言】、【裝訂】及【叢書名稱】等，皆是圖書文具業pos系統特有欄位；也有如絶版、再版、缺書等【書況】。並且在系統前後台各作業中皆能以各特殊欄位進行查詢。

2. 叢書成套或單本買賣：消費者可能 叢書成套 購買或單本零買，是本業別常見的。

3. 圖書、參考書、文具百貨混賣：

4. 簡體書訂價：簡體書銷售時以 人民幣 乘 （換算比率）為售價；而進貨時以 人民幣 計價但以 美金 付款。

而會員管理、促銷管理、條碼輸出入管理也是必備的。

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51 如何評估pos系統_03 食品業及烘焙業pos系統特性

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食品業及烘焙業pos系統特性：

與【飲料外帶業】及【餐飲訂桌業】相較，烘焙食品業pos系統功能相對較為簡單，但需要注意以下差異

1. 系統架構需支援「多店連鎖」：故其烘焙食品業pos系統價格不比【飲料外帶業】及【餐飲訂桌業】便宜。

2. 訂單提貨作業：平日的生日蛋糕、假日節期如中秋月餅等慶祝活動，皆要有訂單提貨功能；如有多店連鎖經營，甚至提供「甲店訂店 乙店提貨」功能，如此系統需要支援 「訂貨時預付訂金，提貨時沖銷訂金」 功能。

3. 網路購物功能：愈來愈多業者進行銷路行銷，所以烘焙食品業pos系統除了一般店面經營管理外，也需要支援【網購管理】功能。

觀光工廠適用：在筆者的pos系統輔導經驗中，觀光工廠的經營形態有 門票抵用、餐點飲料服務、商品買賣等，商品數量不多但可用【圖形化介面】簡易操作，所以也可稱為「觀光工廠pos系統」。

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