掌握客戶APP及行業別POS 系統設計/規劃/建置 資料整理
評估 pos系統功能架構_前台操作管理中，在【會員查詢】方面除了一般功能應簡易操作外，筆者提出以下要點。
1. 會員速查及進階查詢：除了【會員卡號】、【會員代號】、【行動電話號碼】、【會員名稱】等速查功能外，也應提供【生日】、【統一編號】、【傳真電話】，甚至【地址】等進階查詢。
2. 即時新增會員：為在店面交易互動中立即記錄客戶資料成為忠實會員，系統應提供【新增會員】功能；會員資料即時建立，會員卡號、計價方式、交易記錄等資料即刻連線至系統資料庫，使各分店不必重複建檔。但一般pos系統因系統功能不足，只能書面文件填寫記錄，經傳真總公司後經人員登打入系統，隔日或多日後會員才能生效；當日當筆交易無法記錄。這是評估系統功能的重點之一！
3. 會員交易歷史查詢：在前台結帳作業時，可立即查詢【會員歷史交易】；是否以前曾經買過這商品否？價格多少？折扣為何？何日交易？有無退貨？是否有賖帳金額?
客層分析設定：pos系統可自行設定客層分析條件，如性別、年齡、人數、職業等條件，以利前台結帳作業時可方便記錄以利日後分析。
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