掌握客戶APP及行業別POS 系統設計/規劃/建置 資料整理
衣妮 舍 |
關於衣妮舍位於熱鬧喧囂的信義路上，座落一間高貴亮眼的服飾店，店內服務人員穿著高雅素黑的制服，親切甜美的對著每一位進門的客戶打著響亮招呼，這間宛若至身小型國際服裝展示會的服飾店，就是衣妮舍國際名品有限公司。衣妮舍為一成衣服飾業，以零售經營型態在台灣展露頭角，客戶族群大部份皆為管理階層的上班族、家境富裕的家庭主婦或專業設計師等。主張將國際知名品牌及國外設計師獨家授權經營的名牌，引進台灣，讓台灣女性能準確接觸國際時尚。 衣妮舍目前在信義路上設置一門市外，在台北中興百貨也有名牌專櫃。由於衣妮舍代理之部份品牌在台灣已有專賣店，衣妮舍資深營運經理－丁小姐利用其多年於精品服飾業服務的經驗，在百貨設置專櫃後不但成功吸引到這些高消費顧客群，讓台灣女性不再只注意那些品牌專賣店，同時趁勢引導顧客們至大安門市消費。 衣妮舍主要門市、辦公室及總倉皆位於大安門市，丁小姐為求品質，精心規劃店內動線。門市內囊括共二十多個國際品牌，其中也包括許多低單價的品牌，商品十分多元化，無論是主流商品或是充斥設計師自我風格商品，店內應有盡有，這些品牌從接洽、挑選、採購、引進，全然仰賴丁小姐對於國際時尚市場長年經驗的累積。 開店源起
信賴神奇就是信賴自己的專業從事精品服飾業工作多年，丁小姐不斷接觸許多POS與進銷存商用管理系統，深刻了解零售庫存管理必需電腦化的重要性，早先丁小姐曾開過一間服裝公司，當時所使用的服飾業POS與進銷存系統，所使用介面類似DOS畫面，只能呈現黑白色，且操作方式也非欄位顯示，十分不方便，不若神奇系列POS與進銷存系統成衣服飾業商用軟體的操作面，經過完整規劃及色彩排版，加上彈性報表格式的優勢。加上先前成衣服飾業POS與進銷存系統商用軟體也無法如神奇一樣，欄位會自動帶單或計算，不需再重新打單，也可將EXCEL檔資料匯入匯出等。 在事隔多年後，現階段的成衣服飾業POS與進銷存系統商用軟體已相當進步，於是對於想自行經營成衣服飾業的丁小姐，當然必需慎選進銷存商用軟體，開設衣妮舍前，丁小姐也曾選過別家適用成衣服飾業的POS與進銷存系統商用軟體，但由於該POS與進銷存系統商用軟體廠商是針對所有行業別如零售批發業、成衣服飾業、圖書出版業者等，而非單一成衣服飾業進銷存商用管理系統，並不符合丁小姐需求，當時由於開店在即，丁小姐幾乎確定要簽約了，但當丁小姐在簽約前跟該POS與進銷存系統商用軟體廠商提出最後一個問題，說明衣妮舍時常由國外進行採購，需了解那些尺寸、顏色，其銷售比例分析為何，以利採購的準確性。當時POS與進銷存系統商用軟體公司說明只能用替代方法，如此一來丁小姐便開始猶豫，此POS與進銷存管理系統商用軟體是給各行各業所使用的大眾進銷存商用管理系統，如要這些功能，則必需再購買進階版POS與進銷存管理系統商用軟體，花費成本過高，經丁小姐審慎思良後，發現即使再急也不應選購一個不適用的成衣服飾業POS與進銷存系統商用軟體，於是開始重新在網路上選擇了神奇系列成衣服飾業進銷存系統。 認識神奇系列成衣服飾業POS與進銷存系統商用軟體後，丁小姐就是因為業務人員並非在介紹神奇系列成衣服飾業進銷存系統有何功能，而是直接切入重點讓丁小姐了解神奇系列成衣服飾業POS與進銷存系統商用軟體能為衣妮舍做些什麼，解決衣妮舍經營需求，直到確定神奇系列成衣服飾業POS與進銷存系統商用軟體功能皆符合像衣妮舍此精品服飾業者使用後，才決定合作。
國際時尚與專業服務現階段衣妮舍的目標，即利用pchome低成本來磨練網路行銷的經驗與知識，預計未來將於2007年秋冬時，建立一獨立形象網站，目前，在筆者截稿前夕，衣妮舍正在籌備第三間門市中。衣妮舍的服務包括開放VIP會員機制，讓會員可享有優先購買新進商品的權力，隨時得到最新最in的流行資訊，以及於網路公佈下季主打商品時，VIP會員可事先得知訊息後至網路瀏灠下單訂購，享有預購優惠。 衣妮舍能如此得到顧客信賴，在於專業的服務團隊，重視與客戶間的互動，從不斷與客戶交流中，了解他們的生活、工作、家庭，甚至是招待的咖啡都是精挑細選的。只為讓客戶體會到，在此消費也許只有三、五萬元，但所接收的服務品質是遠超過其十倍的水準。這樣的服務，這樣的專業，就是衣妮舍給予顧客們唯一的堅持。
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